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醫(yī)療自助服務(wù)終端，破解排隊(duì)難題的利器
作者： 瀏覽量：418 次 發(fā)布時(shí)間 ：2024-11-07 11:01:20
在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，排隊(duì)一直是病人及其家屬的一個(gè)難題。然而，醫(yī)療自助服務(wù)終端的出現(xiàn)，猶如一道曙光，帶來(lái)了緩解問(wèn)題的希望，極大地改變了排隊(duì)的體驗(yàn)，減少了排隊(duì)的頭痛。
醫(yī)療自助服務(wù)終端給掛號(hào)流程帶來(lái)了革命性的變化。以前，患者需要早早在掛號(hào)窗口前排隊(duì)，尤其是熱門(mén)科室，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)天不亮就有人排隊(duì)的場(chǎng)景。現(xiàn)在自助服務(wù)終端分布在醫(yī)院的各個(gè)樓層和顯眼位置。患者只需在終端前輕輕一碰，即可快速完成掛號(hào)。它就像一個(gè)貼心的醫(yī)生，把所有科室、醫(yī)生信息、掛號(hào)時(shí)間都列得清清楚楚，患者可以根據(jù)自己的需求快速選擇。無(wú)論是專(zhuān)家號(hào)還是普通號(hào)，都可以在短短幾分鐘內(nèi)搞定，不需要在掛號(hào)處長(zhǎng)時(shí)間等待，為患者節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。
繳費(fèi)管理環(huán)節(jié)我們同樣因自助服務(wù)系統(tǒng)終端而煥然一新。以往，繳費(fèi)窗口前的隊(duì)伍發(fā)展總是蜿蜒曲折，患者需要在繳費(fèi)時(shí)再次忍受長(zhǎng)時(shí)間的等待，這不僅耽誤了患者以及后續(xù)的治療工作時(shí)間，也給醫(yī)院的繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程帶來(lái)了一個(gè)巨大經(jīng)濟(jì)壓力。自助服務(wù)終端技術(shù)支持多種繳費(fèi)方式，如銀行卡支付、掃碼支付等。患者在完成診療后，可直接在終端上進(jìn)行企業(yè)繳費(fèi)操作。醫(yī)療成本費(fèi)用明細(xì)一目了然，患者之間可以更加清楚地核對(duì)，然后開(kāi)始迅速完成公司支付，大大縮短了繳費(fèi)時(shí)間，提高了繳費(fèi)效率，使患者能更快地進(jìn)行研究下一步的檢查或取藥。
檢驗(yàn)報(bào)告的獲取也因?yàn)樽灾K端而方便高效。在過(guò)去，患者需要在專(zhuān)門(mén)的報(bào)告收集窗口等待工作人員找到并分發(fā)報(bào)告，經(jīng)常不得不在擁擠的人群中等待。現(xiàn)在，自助服務(wù)終端可以自動(dòng)接收和存儲(chǔ)檢驗(yàn)報(bào)告。患者在終端上輸入相關(guān)信息即可快速打印出自己的檢查報(bào)告，無(wú)需在報(bào)告領(lǐng)取處排隊(duì)，減少了等待報(bào)告的時(shí)間成本。
醫(yī)療自助服務(wù)終端給掛號(hào)流程帶來(lái)了革命性的變化。以前，患者需要早早在掛號(hào)窗口前排隊(duì)，尤其是熱門(mén)科室，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)天不亮就有人排隊(duì)的場(chǎng)景。現(xiàn)在自助服務(wù)終端分布在醫(yī)院的各個(gè)樓層和顯眼位置。患者只需在終端前輕輕一碰，即可快速完成掛號(hào)。它就像一個(gè)貼心的醫(yī)生，把所有科室、醫(yī)生信息、掛號(hào)時(shí)間都列得清清楚楚，患者可以根據(jù)自己的需求快速選擇。無(wú)論是專(zhuān)家號(hào)還是普通號(hào)，都可以在短短幾分鐘內(nèi)搞定，不需要在掛號(hào)處長(zhǎng)時(shí)間等待，為患者節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。
檢驗(yàn)報(bào)告的獲取也因?yàn)樽灾K端而方便高效。在過(guò)去，患者需要在專(zhuān)門(mén)的報(bào)告收集窗口等待工作人員找到并分發(fā)報(bào)告，經(jīng)常不得不在擁擠的人群中等待。現(xiàn)在，自助服務(wù)終端可以自動(dòng)接收和存儲(chǔ)檢驗(yàn)報(bào)告。患者在終端上輸入相關(guān)信息即可快速打印出自己的檢查報(bào)告，無(wú)需在報(bào)告領(lǐng)取處排隊(duì)，減少了等待報(bào)告的時(shí)間成本。
